“A delegação eficaz é, provavelmente, o melhor indicador de uma gerência eficaz, simplesmente por ser um componente básico tanto do crescimento pessoal quanto do organizacional.” (Stephen Covey)

“Quando você melhora um pouco a cada dia, coisas grandes começam a ocorrer. Não procure por melhoras rápidas e grandiosas, busque uma pequena melhoria, um dia de cada vez. É o único modo para que aconteça – e quando acontece, dura.” (John Wooden)

Encerrada e validada a atividade pelo colaborador, esta fase preocupa-se com o aprendizado e a evolução de todos os envolvidos no processo de delegação.

Ela envolve:

• Um feedback mútuo entre quem solicitou a delegação e quem a realizou;
• Compreender o que deu certo e o que precisa melhorar e;
• Agradecer pelo trabalho realizado.

Esta fase envolve 3 etapas:

• Etapa 16 (Feedback): Dê um feedback para a pessoa sobre o resultado do trabalho e peça um feedback sobre o seu papel como alguém que delegou algo a ser feito.
• Etapa 17 (Lições Aprendidas): Perceba o que você e o colaborador aprenderam com essa deleção. O que acertaram e o que poderiam ter melhorado para que a atividade pudesse ser realizada com mais eficiência.
• Etapa 18 (Agradecimento): Agradeça o trabalho, empenho, resultado final, comportamento e/ou atitudes da pessoa que realizou a atividade.

Artigo #A192