“Comunicação boa é aquela que é compreendida por quem interage conosco. Ponto final.”
(Marcos Gross)

Existem 3 tipos de comunicação empresarial mais comuns na qual consciente e inconscientemente utilizamos em nosso dia a dia:

• Comunicação verbal oral;
• Comunicação verbal escrita;
• Comunicação não verbal ou corporal.

Comunicação verbal oral

É a mais utilizada pois transmite ideias e pensamentos através da nossa voz podendo expressar e comunicar coisas complexas.

A comunicação verbal pode ocorrer de forma passiva quando ouvimos alguém falar algo (nesse caso somos receptores), e na forma ativa, quando somos o emissor da mensagem, ou seja, quando nós é quem falamos.

Comunicação verbal escrita

A comunicação escrita é a conversa entre pessoas que podem ou não estar distantes fisicamente e que se dá através de mensagens de texto, livros, mídias impressas, online, as plataformas de comunicação, etc.

Por não haver o contato visual e consequentemente a inexistência da captação não-verbal, ela é mais suscetível a falhas de entendimento quando comparada a comunicação oral.

O cuidado na ordem das informações, na ortografia e pontuação, é de grande importância para correta compreensão do que se quer transmitir.

Na comunicação verbal escrita, deve-se ter atenção especial para o contexto ao escrever a mensagem. Sem a clareza do contexto a mensagem transmitida pelas palavras podem ser distorcidas.

Comunicação não verbal
A comunicação não verbal se dá essencialmente através das expressões corporais.

Uma expressão corporal pode transmitir sentimentos, pensamentos e percepções.

Por meio do corpo, outras pessoas podem perceber se estamos nervosos, cansados, com raiva, preocupados, felizes, ansiosos, tristes e um conjunto quase infinito de sentimentos e sensações.

A comunicação não verbal é como se fosse um complemento ou a outra metade da comunicação verbal.

Artigo #A201