“Um sorriso não custa nada e é o meio mais eficaz de comunicação entre duas pessoas.” (Valdeci Nogueira)

A comunicação não verbal se dá essencialmente através das expressões corporais.

Uma expressão corporal pode transmitir sentimentos, pensamentos e percepções.

Por meio do corpo, outras pessoas podem perceber se estamos nervosos, cansados, com raiva, preocupados, felizes, ansiosos, tristes e um conjunto quase infinito de sentimentos e sensações.

Tudo é comunicação e somos capazes de absorver praticamente tudo sem que nenhuma palavra seja dita ou que necessariamente tenhamos que estar fisicamente próximos da outra pessoa.

O tom de voz, o movimento do corpo, a expressão facial, tudo comunica.

As funções da comunicação não verbal

Na prática, a comunicação não verbal pode ser utilizada sozinha ou combinada com a comunicação verbal.

Sendo assim suas principais funções podem ser de:

• Substituição: usada no lugar da comunicação verbal, ou seja, ela por si só transmitindo mensagens completas sem a necessidade de se utilizar a voz.
• Complementação: usada em adição e combinada com a voz, ou seja, complementando o que está sendo dito. Palavras podem emitir parte da mensagem, enquanto as expressões corporais complementam a outra parte da mensagem.
• Repetição ou Ênfase: usada para enfatizar e destacar o que está sendo falado verbalmente, reforçando a mensagem para que a outra pessoa aumente sua compreensão e não tenha dúvidas sobre ela.
• Regulação: usada para influenciar o discurso verbal, como por exemplo o uso de gestos para indicar pausas ou dar algum tipo de ênfase no silêncio durante a comunicação.
• Contradição: usada quando se quer transmitir uma dupla comunicação de forma proposital, ou seja, a boca pode estar falando uma coisa, mas você usa a comunicação não verbal para dizer outra. Nestes casos, o receptor ou pessoa na qual você está comunicando aceitará como verdade a mensagem emitida pela comunicação não verbal ao invés do que você está dizendo.

O uso das 4 diferentes funções pode variar de acordo com a mensagem que você quer transmitir, situação e contexto no qual você está envolvido.

Não há uma regra geral a ser seguida quando você transmite mensagens para as outras pessoas.

Já quando você está como receptor de mensagens, esteja atendo tanto com a comunicação verbal quanto com a comunicação não verbal e suas 4 diferentes funções e aplicações.

Artigo #A212