“100% dos clientes são pessoas. 100% dos funcionários são pessoas. Se você não entende de pessoas, não entende de negócios.” (Simon Sinek)

O Círculo Dourado

Sinek criou o conceito do que ele chamou de Círculo Dourado (Golden Circle), onde segundo o autor “as pessoas não compram o que você faz; elas compram o porquê você faz”.

O Golden Circle consiste de 3 círculos um dentro do outro, considerando em graus de importância a ordem do mais interior para o mais exterior. Desta forma, o “PORQUÊ” tem mais importância do que o “COMO” e por último o “O QUÊ”.

O círculo mais interior (número 1) é o PORQUÊ, ou seja, o propósito. Especifica qual é a sua causa, o que você acredita, deseja e busca.

O círculo central (número 2) é o COMO, ou seja, o processo. Aqui você determina todas as ações, métodos e ferramentas que precisa para realizar o PORQUÊ.

O círculo mais exterior (número 3) é o O QUÊ, ou seja, o produto e seu resultado. É composto do que você faz, o serviço que entrega, o produto que vende e os resultados esperados na realização do PORQUÊ.

Vejamos o exemplo da utilização do Golden Circle pela Apple Computers, veja como ela respondeu aos 3 círculos:

• PORQUÊ: “Em tudo que fazemos, nós acreditamos em desafiar o status quo. Nós acreditamos em pensar de forma diferente.”
• COMO: “A forma que desafiamos o status quo é fazer nossos produtos bem projetados, fáceis de usar e com interface amigável.”
• O QUÊ: “Acabamos fazendo excelentes computadores. Quer comprar um?”

É visível que a resposta a essas questões deve ser algo simples mas inspirador, que toque as pessoas certas, conectando-as ao propósito da empresa.

As 5 utilizações do círculo dourado pelo líder

As dimensões de uso do círculo dourado podem ser várias, não apenas na visão da empresa.

O círculo dourado pode ser aplicado em 5 áreas de atuação do líder:

1. Na sua vida de forma mais ampla (além do profissional ou do papel de liderança);
2. Negócio, empresa ou áreas(s) da empresa (uso mais comum, tradicional);
3. O próprio papel do líder;
4. Equipes e times;
5. Pessoas (liderados).

A primeira aplicação será detalhada abaixo. A segunda é o uso tradicional do círculo dourado explicado anteriormente. As outras 3 aplicações serão detalhadas na seção “O que o Líder precisa saber?”.

Utilização do círculo dourado para a vida

Compreendendo a lógica de funcionamento do círculo dourado, podemos aplicá-lo também de forma mais ampla para a nossa vida.

A resposta ao PORQUÊ deve conter o propósito da nossa vida, aquilo que em primeiro lugar nos move e que defina onde queremos chegar ou como queremos nos posicionar como pessoas, profissionais e lideranças.

No COMO, você determinará como você pretende fazer isso, ou seja, deixando claro as coisas que precisa se desenvolver, estudar, aprimorar, as ferramentas que vai usar, as ações que precisa fazer.

Já na resposta para a questão O QUÊ, você determinará exatamente de que forma você vai atingir seu propósito, pode ser prestando um excelente serviço como colaborador, ter seu próprio negócio, vender produtos online, dar aula e ser mentor de algo que domina, entre outros.

Quando você utiliza o círculo dourado, estabelece com clareza qual é o seu propósito, como pretende realizá-lo e de que forma.

É uma ferramenta simples, mas extremamente potente para a sua vida.

8 Recomendações sobre este conteúdo que todo Líder precisa saber:

1. Além da utilização na sua vida, o círculo dourado pode ser utilizado em outras 4 áreas onde o papel do líder é fundamental:
   • Negócio, empresa ou áreas(s) da empresa
   • O próprio papel do líder
   • Equipes e times
   • Pessoas (liderados).
2. A sua empresa, negócio ou área possuem clareza das 3 dimensões do círculo dourado: PORQUÊ, COMO e O QUÊ? Caso não possua, pense e proponha.
3. Como líder você precisa saber o PORQUÊ da sua escolha pela empresa que está ou negócio que possui. O trabalho ou empresa estão alinhados com seu propósito pessoal? Você é feliz fazendo o que faz? Caso não seja, dificilmente será um bom líder pois faltará o mais importante, sua entrega de alma para a liderança.
4. Como líder, você precisa saber COMO vai fazer seu trabalho, qual o método, ferramentas e processos.
5. Como líder, você precisa ter clareza do QUÊ você faz, o que precisa entregar, o que é esperado de você.
6. Os seus liderados ou times tem clareza do PORQUÊ eles fazem o que fazem?
   • É papel do líder dar a visão de propósito ao time;
   • O líder é o capitão do barco;
   • É o líder que deve dar a direção para que o time saiba para onde deve remar.
7. Os seus liderados ou times tem visão do COMO? Eles têm clareza de como o trabalho precisa ser feito e o que eles terão à disposição para fazer isso?
   • Cabe ao líder direcionar a forma de trabalho utilizando as práticas da empresa ou, havendo possibilidade;
   • Definir as melhores práticas, processos e ferramentas a serem adotadas diretamente com seu time.
8. Os seus liderados ou times possuem visão clara do QUÊ eles precisam entregar como resultado?
   • Defina isso com total clareza e trabalhe com as pessoas do seu time.
   • Se isso não estiver claro para as pessoas, o resultado não vai acontecer ou acontecerá com mais dificuldade.

Artigo #A019