“O primeiro passo não te leva para onde você quer ir, mas te tira de onde você está.” (Anônimo)

O modelo de Tuckman foi criado por Bruce Wayne Tuckman em 1965 e posteriormente revisado em 1977.

Ele possui 5 diferentes estágios que determinam os momentos em que um time passa desde a sua concepção ou formação até o encerramento e dissolução das pessoas deste time.

Os cinco estágios de formação do time segundo Tuckman são:

• Estágio 1: Formação (forming)
• Estágio 2: Tempestade/Atrito (storming)
• Estágio 3: Normatização (norming)
• Estágio 4: Performance/Desempenho (performing)
• Estágio 5: Dissolução (adjourning)

Fonte: Adaptado pelo autor de TUCKMAN (1977).

Em seus estudos e pesquisas, Tuckman sugere que times sejam montados em grupos com em torno de 10 a no máximo 25 pessoas.

Segundo o autor, dependendo da área de negócio ou projeto em que o time atue, grupos com menos de 10 pessoas geralmente duram pouco tempo e podem em alguns casos até mesmo não ter um líder.

Para Tuckman, grupos com mais de 25 pessoas são mais difíceis de apresentarem proximidade entre as pessoas, além do fato do número de canais de comunicação ser imenso, dificultando a sinergia da equipe.

Fonte: Adaptado pelo autor de TUCKMAN (1977).

Em resumo, cada estágio significa:

• Formação (E1): Formação do time e identificação de metas.
• Tempestade (E2): Atritos das pessoas do time, definição de um modelo de operação e responsabilidades das pessoas.
• Normatização (E3): Pessoas se conhecem melhor e começam a adequar processos de trabalho.
• Performance (E4): Time com alta performance e produtividade atuando com melhoria contínua em diferentes aspectos.
• Dissolução (E5): Desmobilização do time que passa a atuar em outras demandas, áreas ou projetos.

8 Recomendações sobre este conteúdo que todo Líder precisa saber:

1. Formar um time de alta performance é um processo que não ocorre da noite para o dia.
2. Nem sempre há clareza da passagem de um estágio para outro. Sabe-se a mudança de estágio a partir das características e atitudes do time que começam gradualmente a mudar.
3. Alguns estágios podem ocorrer simultaneamente e de forma sobreposta.
4. No estágio 2 (tempestade), se o líder trocar seguidamente as pessoas do time, ele sempre ficará oscilando entre os estágios 2 e 1 (formação).
5. A grande maioria dos times ficam oscilando entre os estágios 1 (formação) e 3 (normalização), tendo como causas o alto turn-over, senioridade e maturidade do time.
6. Havendo muitas mudanças de pessoas no time, ele vai demorar muito tempo até entrar no estágio 4 (performance), isto SE um dia entrar… (geralmente não entra).
7. Tenha ritos com o time, pontos de encontro e momentos para discutir sobre aprendizados da semana e pontos de evolução.
8. Diferentemente do que Tuckman propos em 1965 e 1977 ao apresentar seu modelo, sugiro fortemente montar times de no máximo 8 pessoas. Se for um projeto grande, crie vários pequenos times trabalhando a sinergia, colaboração e a integração.

Artigo #A123