“A Administração ou Gestão é a ciência social que estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar. O termo “administração” significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de administrar ou gerir negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas.” (Wikipedia em 30/04/2022)

Funções administrativas POCCC e os 14 princípios de Fayol

O francês Jules Henri Fayol em 1916 (em Administração Geral), foi o primeiro a definir as funções básicas do Administrador que são: planejar, organizar, coordenar, comandar e controlar (POCCC ou POC3).

• Planejar: atividade de estabelecer, metas, objetivos e resultados para o futuro. Envolve prever, decidir antecipadamente, elaborar alternativas e definir métodos de trabalho para que se alcancem os resultados esperados.
• Organizar: definir como utilizar os recursos e a estruturar a organização, elaborando seu organograma, de forma que possa alcançar seus objetivos.
• Controlar: acompanhar as atividades de forma a verificar se os planos estão sendo executados adequadamente.
• Coordenar: estabelecer prioridades e a sequência das atividades.
• Comandar: dirigir e liderar pessoas.

Além das funções básicas, Fayol detalhou 14 princípios aos quais foram consideradas as “prescrições” que todo administrador deveria seguir.

Os 12 princípios de eficiência organizacional de Emerson

Em 1911, Harrington Emerson, auxiliar de Frederick Taylor (pai da administração científica), publicou em seu livro “The Twelve Principles of Efficiency”, os 12 princípios da eficiência organizacional que são:

Como constatação, sem crítica se alguns dos princípios são certos ou errados, uma das razões para a construção de empresas mais rígidas e estilos de liderança mais autoritários e autocráticos, foi a adoção de princípios como os de Fayol e Emerson.

Alguns destes princípios são até hoje adotados por muitos gestores aos quais, se os seguem ao “pé da letra”, acabam sendo chamados de “chefes” de forma pejorativa.

Funções administrativas PODC de Drucker

Peter Drucker (1909 a 2005), considerado o pai da administração moderna, retrabalha o POCCC de Fayol e propõe o PODC: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.

A partir da visão de Fayol, Drucker entendeu que “comandar e coordenar” significava na verdade “dirigir”, onde para ele significava liderança, dentro do contexto do que na época era considerado liderança.

“A administração é um processo operacional composto por funções como: Planejamento, organização, direção e controle.” (Peter F. Drucker)

Funções administrativas PODCM de Brose

A partir das significativas e relevantes contribuições de Drucker nas funções administrativas, Whillian Brose propõe sua evolução com o PODCM:

• Explicitar a importância da organização de métodos e processos para o atingimento dos resultados dentro do padrão de qualidade esperado;
• A inclusão da melhoria como uma função também administrativa da mesma forma como as demais, perpassando evoluir e ganhar eficiência em todos as demais funções administrativas;
• Construção de uma visão sistêmica e circular das 5 funções administrativas, buscando a evolução contínua do sistema.

Em todos os aspectos da administração, o gestor deve buscar melhorar o que hoje é feito e ter o aprendizado como propulsor da melhoria. É através da melhoria contínua que se atinge a eficácia e o desempenho organizacional.

5 Recomendações sobre este conteúdo que todo Líder precisa saber:

1. O líder autoritário, autocrático ou o conhecido e atual “chefe” é um estilo de liderança ainda muito utilizado, mas que é rejeitado atualmente em grande parte das empresas pelos colaboradores. Dois pontos de reflexão:
   • Rejeitam os colaboradores que trabalham aquém do esperado, ou seja, que são indisciplinados e não fazem o que se espera deles profissionalmente;
   • Rejeitam os bons colaboradores que querem ter mais voz ativa e participar mais da empresa, dando suas opiniões ou trazendo inovação.
2. Como líder, reflita se é correto que os bons colaboradores “paguem” pelas atitudes dos colaboradores que trabalham aquém do esperado. Ao invés de ser autoritário de forma geral, lidere de forma situacional, respeitando as diferenças, vontade e maturidade de cada um.
3. Dentro da empresa, todo gestor invariavelmente deveria cumprir as 5 funções administrativas: planejar, organizar, dirigir, controlar e melhorar.
4. Mesmo não sendo uma liderança formal, você também deveria desempenhar as 5 funções administrativas. Você:
   • PLANEJA suas atividades;
   • ORGANIZA o seu trabalho;
   • DIRIGE e lidera a si mesmo;
   • CONTROLA seus resultados garantindo que estes sejam entregues dentro do previsto;
   • MELHORA o que faz e a si mesmo, evoluindo gradualmente como pessoa e profissional.
5. Como líder, fomente junto ao seu time o desenvolvimento deles nas 5 funções do PODCM. Será na prática e com o exercício dessas 5 funções que as pessoas irão:
   • Desenvolver maior autonomia para realização de suas atividades;
   • Trocar conhecimento buscando suportar e aprender uns com os outros.

Artigo #A034