“Qualquer um pode ficar zangado. Isto é fácil. Mas zangar-se com a pessoa certa, na intensidade correta, no momento adequado, pelos motivos justos e da maneira mais apropriada, isto não é fácil.” (Aristóteles)

Habilidades sociais são um conjunto de comportamentos que nos ajudam a viver de forma saudável, respeitosa, amigável e a promover o bem não apenas de nós mesmos, mas também dos demais.

Desenvolver habilidades sociais nos ajudam a construir relacionamentos e conexões, algo absolutamente fundamental para qualquer ser humano.

As habilidades sociais podem variar dependendo da cultura na qual as pessoas estão submetidas:

“as culturas podem possuir normas e valores diferenciados e, nesse caso, o que é culturalmente aceitável num grupo ou contexto pode ser completamente inaceitável noutro” (DEL PRETTE; DEL PRETTE, 2017b).

Sendo assim, habilidades sociais são todos os comportamentos que temos quando estamos com uma ou mais pessoas, inseridos em determinada cultura.

As habilidades sociais são construídas e desenvolvidas ao longo da nossa vida. Comunicação, por exemplo, é algo essencial desde que nascemos, mas a habilidade de falar em público não é definitivamente uma prioridade para uma criança.

Na infância, adolescência, vida adulta e velhice vamos aprendendo e aprimorando habilidades que, para cada fase, podem ser mais relevantes. Isso acontece naturalmente a partir da necessidade, do convívio, educação e atividades sociais as quais estamos inseridos.

A partir disso, conclui-se que o aprendizado de comportamentos e habilidades sociais é feito gradualmente, não sendo algo fixo ou estático. Podemos modificá-los e aperfeiçoá-los, de acordo com nossas necessidades e o contexto.

Habilidades sociais e liderança

No ambiente profissional, é mandatório que o líder desenvolva e aprimore suas habilidades sociais.

Elas são a via (o caminho), para que as lideranças desenvolvam praticamente tudo que é esperado de suas posições, no que tange às relações interpessoais.

Quando o líder não possui um conjunto diverso habilidades sociais desenvolvidas, ele pode tornar-se isolado do time, com dificuldade de conduzir atividades de colaboração, não consegue expressar afeto, não é empático com as pessoas, pode ter dificuldade de comunicação entre tantos outros aspectos.

Neste caso, para que essa liderança consiga atingir resultados e equilibrar suas carências, acaba por muitas vezes utilizando o seu poder, o medo dos liderados, a sua posição na empresa, entre outros, como forma de conseguir atingir o que precisa.

Da mesma forma, colaboradores ou liderados que não possuem habilidades sociais bem desenvolvidas, tornam-se isolados e com dificuldades de relacionamento interpessoal.

Construir times onde o espírito seja de colaboração e ajuda mútua, torna-se um grande desafio para o líder quando seu time é introvertido e tem carência do desenvolvimento de comportamentos e habilidades sociais.

Torna-se evidente portanto que, na temática de gestão de pessoas, as habilidades sociais têm um papel de destaque dado sua relevância nos contexto não apenas humanos, mas das organizações.

Artigo #A162